אגרולן - שרות ומכירות: טלפון 04-6666999

E   |  שאלות   |  תקנון   |  אודותינו   |  צור קשר

< חזרה

|

הרשמה

|

|

סל קניות

|

ראשי >

שאלות נפוצות אני מבקש להחזיר/ להחליף מוצר, כיצד עלי לנהוג ?  ניתן לבצע החלפה/החזרה תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר ובתנאי שלא השתמשת במוצר וע"פ התנאים בדף תנאי הרכישה באתר. שים לב: לפי חוק "מכר מרחוק" , חיבור המוצרים לחשמל, גז או מים יחשב כשימוש בהם במידה והמוצר יוחזר אלינו תוך 14 יום באריזתו המקורית וללא פגמים, אנו נזכה את הלקוח בעלות הרכישה למעט 5% מערך הרכישה או 100 ש"ח - לפי הנמוך מביניהם - כמתחייב ע"פ סעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן "לעסקאות במכר מרחוק" . * דמי המשלוח שחוייב הלקוח בהזמנה לא יזוכו. * במידה והתשלום בוצע בכרטיס אשראי - עמלת כרטיס האשראי בגובה 2% לא תוחזר בהתאם לחוק הגנת הצרכן. * אין החזר למכשירי מדידה ולמוצרי תוכנה צור איתנו ראשית קשר באמצעות האימייל וידע אותנו שברצונך להחליף/להחזיר את המוצר. אנו ננחה אותך על אופן האריזה וצורת המשלוח ונספק לך פרטים לצורך ביצוע ההחזרה/החלפה. במקרה של החלפה/החזרה, חשוב שתהיה בידך החשבונית המקורית ושהמוצר יהיה במצב חדש ובאריזתו המקורית. לא ניתן להחזיר מוצר ללא חשבונית, ו/או שאינו באריזה במקורית ו/או מוצר שנעשה בו שימוש. תקנות הגנת הצרכן - ביטול עסקה הכתובת לשלוח המוצר חזרה אלינו היא: אגרולן מושב נוב 12921 רמת הגולן הטלפון שלנו: 04-6666999      קבלתי מוצר חדש לא תקין.פגום מה לעשות?  לפעמים קורות תקלות בין אם הם של היצרן ובין אם הן שלנו בכל מקרה אנו עומדים ואחראים למוצרים שלנו ! פעולה: יש להחזיר את המוצר אלינו באריזת המוצר המקורית לבחינה שלנו ובמקרה הצורך נחליפו . *שים לב לארוז את המוצר היטב כך שלא ינזק במשלוח חזרה כתובתנו: אגרולן מושב נוב רמת הגולן 1292100       האם הקניה דרך האתר מאובטחת ?  בהחלט, האבטחה באתר מבוססת על הצפנה בפרוטוקול SSL 128 BIT ע"י חברת COMODO העולמית ובכך היא מעניקה בטחון מקסימלי בעת מסירת פרטי כרטיס אשראי ברשת      יש לי שאלה טכנית   אנו מפרסמים את כל המידע הטכני והמדריך למשתמש בדף המוצר באתר האינטרנט . בכל שאלה אנו ממליצים לעיין הן במדריך המוצר בעברית והן במדריך המוצר באנגלית. במקרה והבעיה לא נפתרה ניתן לשלוח בקשת תמיכה באימייל לכתובת: support@agrolan.co.il       חוק הגנת הצרכן - ביטול עסקת מכר מרחוק  ניתן להחזיר מוצרים רק בהתאם חוק הגנת הצרכן כפי שמופיע בקישור הבא: חוברת הסבר ביטול עסקת מכר מרחוק       מהי דרך המשלוח ומה העלות שלה ?  המוצרים שלנו נשלחים ע"י דואר רשום או שירות שליחים. דמי המשלוח שאנו גובים הם מינימליים ומבטאים את עלויות האריזה והמשלוח . עד כ 100 ש"ח - דמי משלוח 35 ש"ח בדואר מעל 100 ש"ח - דמי משלוח 45 ש"ח בדואר מעל 300 ש"ח - דמי משלוח 60 ש"ח בשליחים יש מוצרים גדולים שעליהם נקבע מחיר משלוח מיוחד. אין כפל דמי משלוח! במקרה והזמנת יותר ממוצר אחד - בסיום הקניה תחויב בדמי משלוח בהתאם לסך הכולל של עלות הקניה במידה ואין באפרותך לשלם בכרטיס אשראי, אנו יכולים לשלוח לך את המוצרים בשרות שליחים גוביינא בעלות של 55 ש"ח נוספים (מעבר לעלות הכוללת של שירות השליחים) סה"כ עלות 110ש"ח דואר ישראל כולם יודעים ששירות דואר ישראל הוא לקוי ולא ניתן להבטיח זמני אספקה בדואר ישראל. לפעמים זה מהיר ולפעמים לוקח שבועיים- שלושה לכן אנחנו ממליצים להוסיף תשלום עבור שירות שליחים .       כיצד ניתן לעקוב אחר חבילה שנשלחה אלי?  אנו שולחים משלוחים באחת משתי הדרכים הבאות: 1. בדור רשום 2. בשירות שליחים UPS. לאחר ביצוע ההזמנה, ניתן להכנס ל"הזמנות שלי", שם לבחור את ההזמנה שברצונך לברר מה הסטטוס שלה. במידה וההזמנה נשלחה, יופיע בקטגוריות "מעקב משלוחים" למעלה קישור "קישור לנתוני משלוח". כאשר תלחץ על הקישור, תגיע אוטומטית למעקב אחר המשלוח שלך, באתר האינטרנט של UPS. במידה ויש בעיה, ניתן להתקשר אלינו לבירור המצב.      סוללות   המחירים למוצרים אינם כוללים סוללות אלא אם מדובר בסוללות נטענות פנימיות . יש מוצרים שבהם היצרן הכניס כבר סוללות ואנו שולחים אותם עם המוצר - אולם איננו אחראים למשך זמן חיי הסוללה .       איפה אנחנו נמצאים ?  מושב נוב דרום רמת הגולן מפת גוגל קישור לוויז

< חזרה | אתר מורחב | ראשי >

אגרולן - שרות ומכירות: טלפון 04-6666999